Indirizzo: 5380 REPECHO DR P108, SAN DIEGO, CA 92124, United States
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La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività svolte sul negozio online di Nenolirva (di seguito “noi”). L’uso continuato del nostro sito implica l’accettazione dei contenuti riportati in questa pagina. Prima di procedere con navigazione, acquisti o richieste, ti invitiamo a leggerne attentamente ogni sezione.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le disposizioni qui presenti regolano tutte le interazioni effettuate sul nostro sito: dalla semplice consultazione delle schede prodotto, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti fino al dialogo con il servizio clienti.
Le pagine esterne non gestite direttamente da noi non rientrano nel campo di applicazione di questa politica.
2. Account utente e responsabilità del sito
Durante la creazione dell’account o la compilazione dell’ordine, le informazioni fornite devono essere corrette e aggiornate. Ti invitiamo inoltre a custodire con attenzione le credenziali di accesso.
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e facilmente fruibile. Tuttavia, brevi interruzioni dovute a manutenzione o aggiornamenti tecnici potrebbero occasionalmente verificarsi; in tali casi cercheremo di ridurre al minimo qualsiasi disagio.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, lo stato delle scorte e i prezzi sono visualizzati sulla base dei dati disponibili al momento della consultazione.
In rari casi potrebbero emergere lievi differenze dovute al tempo necessario per l’aggiornamento dei sistemi; qualora ciò si verifichi, ti informeremo fornendo soluzioni alternative.
Ricordiamo inoltre che le tonalità dei colori possono variare in base al dispositivo utilizzato; fa fede ciò che ricevi fisicamente.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare l’ordine, verifica attentamente l’indirizzo di consegna, il numero degli articoli e la modalità di pagamento scelta.
Una volta concluso il pagamento, l’ordine entrerà automaticamente nella fase di preparazione. I pagamenti non andati a buon fine impediscono l’elaborazione e la spedizione dell’acquisto.
5. Politica di spedizione
Accettiamo ordini destinati al territorio italiano.
Dopo la verifica del pagamento, la preparazione richiede in genere 1–3 giorni lavorativi, mentre la consegna stimata è di 6–10 giorni lavorativi dal momento della spedizione, salvo eventuali variazioni dovute al vettore o ad altri fattori esterni.
Per ulteriori dettagli è disponibile la pagina dedicata alla Politica di Spedizione.
Costi di spedizione:
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Le richieste di annullamento presentate entro 48 ore dalla trasmissione dell’ordine — e finché non è stato avviato il processo di preparazione — possono essere gestite senza difficoltà.
Oltre tale periodo, oppure se l’ordine risulta già in fase di spedizione, non è più possibile annullarlo immediatamente. In questo caso potrai rifiutare la consegna o restituire il pacco una volta ricevuto.
Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Politica di Cancellazione dell’Ordine.
7. Politica di reso e sostituzione
A partire dalla data indicata come consegna, disponi di un periodo di 35 giorni per richiedere un reso o una sostituzione.
All’interno della confezione troverai l’etichetta identificativa del reso, il modulo di restituzione, l’etichetta prepagata, la fattura e qualsiasi altro documento necessario. Ti invitiamo a conservarli e ad allegarli integralmente al momento del reso per garantirne la corretta gestione.
Le condizioni complete e le istruzioni dettagliate sono consultabili nella Politica di Reso e Sostituzione.
8. Politica di rimborso
Una volta confermato il reso o approvata la richiesta di annullamento, avvieremo la procedura di rimborso entro il periodo operativo stabilito (fino a 35 giorni, in base ai flussi amministrativi).
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, come Visa o MasterCard.
I tempi bancari previsti per la visualizzazione dell’importo sono generalmente di 5–9 giorni lavorativi. Se dovesse verificarsi un ritardo superiore, puoi contattarci per un ulteriore controllo.
9. Controversie e legge applicabile
Per qualsiasi disaccordo relativo a ordini o servizi, cercheremo sempre una soluzione attraverso il dialogo diretto e trasparente.
Operiamo nel rispetto delle normative italiane in materia di trattamento dei dati personali e risoluzione delle controversie.
Eventuali aggiornamenti della presente politica saranno pubblicati in questa pagina.
10. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo e utilizziamo i dati strettamente necessari alla gestione dell’ordine, alle comunicazioni logistiche e all’assistenza clienti.
La descrizione completa delle modalità di trattamento è disponibile nella nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito — testi, immagini, grafica, layout e materiali correlati—non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
Ogni utilizzo improprio è vietato.
12. Limitazione di responsabilità
Piccole differenze di colore o tonalità sono possibili a causa dei vari schermi.
Eventuali ritardi dovuti a cause esterne o imprevedibili saranno gestiti nel modo più efficiente possibile, offrendo sempre assistenza.
13. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente politica per migliorare i nostri servizi o adeguarla a nuove esigenze operative.
Continuare a utilizzare il sito equivale ad accettare automaticamente la versione aggiornata.
14. Contatti
Per qualunque necessità puoi raggiungerci tramite i seguenti recapiti:
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