Politica di spedizione

I presenti Termini di Spedizione regolano le modalità con cui Nenolirva (di seguito “noi”) gestisce la preparazione, l’invio e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Per offrire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, riportiamo di seguito tutte le informazioni utili relative al servizio di spedizione.

1. Elaborazione degli ordini e orario di chiusura

Gli ordini vengono presi in carico durante il nostro orario lavorativo.
Gli acquisti effettuati entro le 18:00 (CET) iniziano l’elaborazione nello stesso giorno; gli ordini confermati dopo tale orario vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di festività o giorni non lavorativi, l’elaborazione slitta al primo giorno utile.

Il tempo necessario per preparare e affidare il pacco al corriere è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

2. Tempi di trasporto

A spedizione avvenuta, il tempo stimato per la consegna è di 6–10 giorni lavorativi. Tali tempistiche possono variare in base alla zona di destinazione, alle condizioni meteo e ad altri fattori logistici esterni al nostro controllo.

3. Aree di consegna

La spedizione è disponibile in tutto il territorio italiano, isole comprese.
Al momento, gli invii verso Paesi diversi dall’Italia non sono supportati.

4. Costi di spedizione

Applichiamo una tariffa unica e semplice:

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 90 €
• 4,99 € di costo di spedizione per ordini inferiori a 90 €

Non sono previsti supplementi per zone remote o località particolari.

5. Corrieri utilizzati

Le consegne vengono gestite dai nostri partner logistici:

• BRT Bartolini
• UPS
• GLS Italy

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla disponibilità e alla rapidità della tratta.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto riceverai un’e-mail contenente:

• Numero dell’ordine
• Dettagli di pagamento
• Informazioni sul corriere incaricato
• Previsioni generali di spedizione

È possibile seguire l’avanzamento della spedizione tramite la pagina “Traccia il tuo ordine”, inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine corrispondente.

7. Responsabilità e informazioni importanti

Prodotti danneggiati o mancanti

Se al momento della consegna noti danni al pacco o discrepanze nel contenuto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Variazioni o ritardi nella spedizione

Eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne (traffico, meteo, festività, ecc.) non rientrano sotto la nostra responsabilità diretta, ma saremo sempre disponibili ad aiutarti nelle verifiche.

Indirizzo di consegna

Ti chiediamo di verificare con attenzione che l’indirizzo inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo. Errori nell’indirizzo possono causare ritardi nella consegna.

8. Indicazioni per il ritiro

Al momento della ricezione del pacco ti consigliamo di controllare:

• L’integrità dell’imballaggio
• La quantità e la corrispondenza dei prodotti
• Eventuali segni visibili di danneggiamento

In caso di anomalie, ti invitiamo a informarci quanto prima.

9. Contatti

Per qualsiasi necessità o chiarimento, puoi raggiungerci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 5380 REPECHO DR P108, SAN DIEGO, CA 92124, United States
Telefono: +1 (909) 527-5905
E-mail: client@nenolirva.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)