Politica di Annullamento dell'Ordine

Gli ordini effettuati sul sito ufficiale di Nenolirva (di seguito “noi”) possono essere annullati seguendo le indicazioni riportate in questa pagina. Per agevolare ogni richiesta, abbiamo riepilogato in modo chiaro le condizioni e le modalità di annullamento.

1. Quando è possibile annullare un ordine

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento:

• Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e prima dell’avvio della spedizione
  L’ordine è ancora in fase di preparazione e può essere annullato senza difficoltà.
• Oltre 48 ore oppure se l’ordine è già stato spedito
  L’annullamento non è più possibile.
  In questi casi, potrà attendere la consegna e successivamente richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra politica di reso.

2. Come richiedere l’annullamento

Per inviare una richiesta di annullamento:

• Contattaci
  Scrivendo al nostro indirizzo e-mail o telefonando al servizio clienti, indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento e la richiesta di annullamento.
• Ricezione dell’esito
  Il nostro team verificherà rapidamente lo stato dell’ordine.
  Se l’annullamento è ancora possibile, le comunicheremo l’esito e procederemo con il rimborso.
  In caso contrario, la informeremo sulle alternative disponibili.

3. Modalità di rimborso

• Metodo di rimborso
  L’importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (ad es. carta Visa, MasterCard, ecc.).
• Tempistiche di accredito
  Le tempistiche possono variare in base alla banca emittente.
  In genere, il rimborso viene completato entro 5–9 giorni lavorativi.
  Se l’accredito non dovesse arrivare entro questo intervallo, la invitiamo a contattarci per un’ulteriore verifica.

Per maggiori dettagli può consultare la nostra Politica di Rimborso.

4. Contatti

Per assistenza o richieste relative all’annullamento degli ordini, può rivolgersi a noi tramite:

Indirizzo: 5380 REPECHO DR P108, SAN DIEGO, CA 92124, United States
Telefono: +1 (909) 527-5905
E-mail: client@nenolirva.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)